Question en attente de réponse
Je suis hors forfait de 33€, pas d'accord, je veux que l'on me contacte directement, svp?
Je suis hors forfait de 33€, mais je ne suis pas d'accord.De plus on m'a bloqué ma ligne, alors que mon abonnement mensuel de ce mois ci cours toujours...Je ne peux plus ni téléphoner, ni texto ni sms, ni internet même chez moi avec mon wi-fi.C'est urgent, je prends le train tout à l'heure et je dois partir en train.
Merci
Réponse
Bonjour Florence,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la remise en service de votre ligne .
Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre service client pour effectuer le règlement de l'avance sur facture.
Je vous confirme que votre ligne a été réactivé suite au paiement. Néanmoins un délai technique de 2 h maximum peut être rencontré pour la remise en service de votre ligne. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour vous en assurer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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