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impossible d'avoir internet sur mon samsung a5 2017 meme apres les parametrages indiqué sur le site ?

DINO A.
DINO A.

DINO A.

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impossible d'avoir internet sur mon tel (Samsung a5 de 2017 )
même après les réglages sur le site Auchan télécom, pourtant avant pas de problème ??

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Dino,

Je constate sur votre ligne que vous bénéficiez d'un forfait avec 3 Go d'internet. Quand votre consommation web arrive à 3 Go, votre connexion est bloquée.

A ce jour, vous avez atteint vos 3 Go. C'est pour cela que vous n'y avez plus accès.

Pour récupérer la connexion à internet sur votre mobile, je vous invite soit à attendre le 01/10/17 que votre offre se renouvelle soit à effectuer une recharge web depuis votre espace client. La prise en compte est immédiate et je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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