Question en attente de réponse
Grèce du 09/09 au 23/09. "Aucun service "Qu'en est-il ??
En Grèce depuis hier, je pouvais appeler en France. Depuis cet après-midi "aucun service". Merci de faire le nécessaire et me préciser le coût de mes appels, sms et MMS. Un conseiller m'a dit que c'est compris dans le forfait. Qu'en est-il ?
Réponse
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Bonjour Valérie,
Je constate que votre demande a été traitée par notre support technique et que le remplacement de votre carte SIM était nécessaire.
En effet, toutes les options nécessaires à l'utilisation depuis l'étranger sont bien actives.
Dès votre retour en France et l'activation de cette nouvelle carte SIM, je vous invite à revenir vers moi pour l'attribution d'un geste commercial.
En complément, je vous informe que vous bénéficiez de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.
Vérification faite de votre ligne, vous avez 3Go à utiliser depuis l'EU et les DOM.
Je suis désolé pour le désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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