Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour. J'ai recu mon code PUK mais je n'ai plus mon code pin comment faire ?

Jamal E.
Jamal E.

Jamal E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai perdu la carte avec ecrit dessus mon code pin et puk, jai recu mon code puk mais il m'est inutile sans le pin je ne trouve aucun numéro de service client pour remedier
merci de repondre

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
25292 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jamal,

Quand vous avez saisi le PUK sur votre téléphone, il vous est demandé de choisir un nouveau code PIN à composer sur votre appareil puis à valider par une seconde saisie afin de débloquer votre carte Sim.

Pour toute assistance par téléphone, votre Service Client est ouvert de 8h à 22h au 0969 360 200 du lundi au samedi.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?