Question en attente de réponse
Je souhaite résilier l'option PREMIUM pour prendre l'option INTERNATIONAL
Bonjour.
Je souhaite activer l'usage à l'étranger mais l'option "Partir à l'étranger" n'apparaît pas dans Espace Client?
Merci de résilier de l'option "Blocage des usages premium" et activer l'option Internationale (blocage web).
Réponses
Peut-on réver que quelqu'un réponde ?
Je vais résilier ce corfait car on ne peut rien en faire ni jamais contacter avec le service client.
C'est vraiment super nul NRJ Mobile !!!
Je n'en ferai pas de la pub.
Pour résilier :
La demande de résiliation doit être envoyée, conformément aux Conditions Générales de Services, par recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 Laval Cedex 09
La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse indiquée ci-dessus.
Bonjour Véronique,
Nous pouvons mettre en place la résiliation de l'option "blocage des usages premium" qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international, nous ne pourrons plus réactiver l'option par la suite.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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