Question en attente de réponse
Appels FR vers mobiles UE taxables dans forfait illimité ! Pourriez- vous informer clairement le consommateur ?
Nous avons le sentiment de nous faire "piéger" car ce détail se révèle
seulement au moment de la facturation par faute d'information précise de l'opérateur.
Réponses
lisez bien le guide tarifaire les appels vers mobiles de l'ue ne sont pas compris dans votre forfait
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Rémy,
Comme le précise Guy, cette information est présente sur notre grille tarifaire (https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t...).
Vérification faite, vous avez le forfait Prompto 100Go sans engagement à 19,99€.
Aussi, ce forfait ne dispose que des appels en illimités, depuis la France métropolitaine, vers les fixes de l'UE élargie, DOM, Amériques, Chine ... (plus de détails sur la fiche de l'offre).
A noter que vous bénéficiez de l'évolution suivante lorsque vous êtes à l'étranger : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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