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Question en attente de réponse
Bonjour.
Je me suis retrouvé avec 64€ de hors forfait à peine arrivé en Andorre. Croyant que l'Andorre faisait partie de l'union européenne vu que la monnaie commerciale est l'euro, je fut très surpris d'avoir ma ligne coupée et d'être hors forfait pour cette somme là.
D'autres opérateurs l'inclue dans leur forfait, comme SFR par exemple, alors je vous demande de bien vouloir effectuer le remboursement de mon hors forfait à titre exceptionnel. Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation d'étudier la concurrence.
Cordialement.
M SEUTRE TONY.
Réponses
andorre et la suisse ne font pas parti de l'ue
Bonjour Tony,
Andorre ne fait effectivement pas partie de l'Union Européenne.
Afin de vous permettre de prendre connaissance des destinations à partir desquelles vous pouvez sans frais utiliser votre ligne, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Dans le but d'apporter une réponse personnalisée à votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre messagerie privée.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Tony,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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