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Question en attente de réponse
Depuis vendredi plus de réseau chez moi aucun service à la place de Cic mobile, que dois je faire svp!!!???
Réponses
Bonjour Frederique,
Dans un premier temps je vous invite à effecteur une tentative de sélection manuelle de réseau.
Pour l'effecteur, appuyez sur réglage, sélectionnez "opérateur", puis désactivez la sélection automatique et lancez une recherche de réseau. Dans la liste des réseaux, sélectionnez "CIC mobile" sans poInts ni traits. Repositionnez le mode automatique, tout doit fonctionner.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Merci et à bientôt,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour,
Toutes les manip demandées on été faite et cela ne fonctionne toujours pas à mon domicile. Que dois-je faire?
Bonjour Frederique,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas d'e-mail n'oubliez pas de vérifier votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Frederique,
Après consultation de votre suivi consommation, je visualise des communications depuis votre ligne. L'anomalie réseau recontrée est donc résolue. Il s'agit sans doute d'une panne ponctuelle nous nous excusons de la gène occasionnée.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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