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pas de réseau (redemarrages, etc inefficaces) serait il possible de changer de portable?

JULIE C.
JULIE C.

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J'ai actuellement un Huawei P8 Lite noir encore sous garanti et souhaiterais avoir encore le même.

Cela fait plusieurs jours déjà que j'éteins et rallume mon portable à répétitions, j'ai aussi testé d'enlever/remettre la carte sim mais rien ne change, pas de réseau.

Réponses

Bonjour Julie,

Pouvez-vous m'indiquez si vous avez fait une recherche manuelle de réseau ?
Voici la manipulation :

Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus» ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateurs de réseau ».

Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "CIC Mobile." (avec un point).

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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JULIE C.
JULIE C.

JULIE C.

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Bonjour,
J'ai tenté de faire la recherche manuelle de réseau mais le portable ne trouve aucun réseau.

Bonjour Julie,

Je vous renvoie un nouveau message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons convenu de remplacer votre carte SIM.
La commande est gratuite et vous parviendra sous 48 à 72h + délais postaux.
A réception de votre carte SIM il faudra l'activer. Vous pourrez le faire sur votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'Urgence", lien : "Activer votre carte SIM".

Le délai d'activation est de 2 heures maximum.
Il est nécessaire de redémarrer votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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