Question en attente de réponse
Validation ou non de mes documents svp ?
Bonjour,
je trouve le temps long depuis 48h pour validation de deux documents. Je rappelle que vous indiquez un délai de 2h pour cette étape. C'est très long et j'aimerai donc savoir ce qui bloque ?
Merci
Réponses
Même problème que Driss, documents (pièce d'identité et IBAN) en cours d'analyse depuis plus de 48h.
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Bonjour Perrine,
Je constate qu'une réponse vous a été apportée via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1457272.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Driss,
Je constate que votre ligne a été activée le 28/09/2017.
A noter que l'activation/la portabilité de la ligne s'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives ont été validées.
Comme nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses, la portabilité n'a pu être demandée que pour hier.
Restant à votre disposition.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour j'ai le même problème documents toujours en traitement analyse.
j'ai demandé la portabilité du numéro au 14/10/2017
j'espère que cela ne va pas repousser la portabilité car si c'est le cas je ne vais pas rester longtemps chez NRJ mobile
Cordialement
Bonjour Gilbert,
Votre dossier de souscription a bien été validé. Lors de votre souscription le 08/10/2017 votre demande de portabilité pour le 14/10/2017 a été transmise à votre opérateur. Cependant, celui-ci a accepté la portabilité de votre ligne pour le 16/10/2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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