Question en attente de réponse
mon code iccid cdiscount mobile n'est pas reconnu ?
je viens de rcecevoir aujourd'hui ma carte sim cdiscount mobile, le code iccid n'est pas reconnu après plusieurs tentatives, que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Didier,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne n'est toujours pas activée, car, nous sommes en attente des pièces justificatives indispensable pour son activation et donc le code ICCID ne peut fonctionner.
Les pièces Justificatives manquantes sont :
- Un IBAN
- Une pièce d'identité
Je vous invite à les envoyer soit :
-En téléchargeant l'ensemble des pièces justificatives nécessaire sur le lien reçu dans le mail confirmant la souscription,
-En envoyant les PJ par email à l'adresse: justificatifs@nrjmobile.fr,
-Enfin en envoyant les PJ par courrier à l'adresse Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09
Votre ligne sera activée à réception des documents.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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