Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Attestation d'accueil ?

Hicham G.
Hicham G.

Hicham G.

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Bonjour
Je tente d'activer ma carte SIM
Je suis étudiant marocain et je viens d'arriver en France. Je n'ai pas encore des carte séjour ni de vignette OFFI sur mon passeport. Ma seule pièce d'identité valable est mon passeport et mon visa. Je les ai déposé dans le site NRJ mobile mais ils ont refusé et j'ai reçu par mail une demande d'envoyer une attestation d'accueil tamponne par la mairie ! Je n'ai pas ce document, je suis hébergé chez ma sœur provisoirement et je n'ai qu'une attestation d'hébergement signée par mon hébergeur(ma soeur) C'est le seul document que je serai en mesure de vous fournir. De + je n'ai même pas reçu de mail pour l'envoyer. J'ai redeposé mon passeport marocain et mon visa dans l'espace client, en espérant que ça sera validé cette fois ci. J'espère que vous ne me demanderai pas à nouveau une attestation d'accueil...

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Hicham,

Je vous informe qu'il est nécessaire de nous fournir une Attestation d'accueil originale délivrée par la mairie avec tampon justifiant l'adresse du contrat en plus de la copie de votre passeport.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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