Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Suite à une très mauvaise couverture réseau sur mon lieu de travail -je suis sur réseau SFR je crois- (je capte encore moins bien que mon ancien opérateur Free Mobile !!!).
Serait-il possible de changer de réseau de préférence sur le réseau Orange qui est bien meilleur en ce lieu ?
En effet, actuellement, il est difficile d'utiliser mon forfait alors que je viens juste d'arriver chez vous.
Bien à vous,
Vincent
Bonjour Vincent,
Votre ligne emprunte effectivement le réseau SFR.
Néanmoins, votre portabilité était encore en cours lors de votre message et il est probable que la majorité des services n'étaient alors pas activé.
Dans le cas où votre anomalie serait toujours d'actualité, je vous envoie un message privé par mail pour vous apporter plus de précisions.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci beaucoup Antoine B. pour votre intervention ! Problème résolu.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.