Question en attente de réponse
Pourquoi le code RIO n'est pas valide ?
Bonjour, j'ai souscris une offre cdiscount mobile et lors de l'activation de la carte sim dans le cadre de la portabilitée de mon numéro, cela m'indique que mon RIO est invalide.
Je suis actuellement chez NRJ mobile.
Merci de faire le nécessaire afin de solutionner mon problème.
Réponses
Bonjour Xavier, il semble que nous soyons plusieurs dans le même cas. En parcourant les forums tu trouveras plusieurs personnes qui souhaitent changer de forfait, mais au moment d'effectuer la portabilité se retrouvent avec un rio invalide. Il n'est pas possible d'effectuer une portabilité chez le même opérateur. Par contre j'ai vu que plusieurs personne ont été contacté en message privé par des personnes du SAV peut être pour effectuer un changement de forfait par une autre procédure. Courage
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'il n'est pas techniquement possible d'effectuer une portabilité au sein d'un même opérateur. Je m'explique : Après vérification sur vos lignes respectives, je constate que Xavier est client chez NRJ Mobile et Laurent chez CIC Mobile. Ces deux marques ainsi que celle de Cdiscount Mobile sont toutes les trois commercialisées par l'opérateur Euro Information Télécom comme mentionné en bas de vos factures (page 1).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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