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Depuis l'activation de ma ligne le réseau est indisponible?

ABDELHAMID E.
ABDELHAMID E.

ABDELHAMID E.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ABDELHAMID E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Càd je ne peux pas appeler ni recevoir appels, sms, mms, mails...?

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Abdelhamid,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone fonctionne avec le système d'exploitation Android, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste, en vérifiant au préalable que votre mobile soit désimlocké par l'opérateur ou la boutique qui vous l'a initialement fourni.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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