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Question en attente de réponse

Cela fait deux jours que je ne peux ni recevoir ni émettre d'appel.

STEPHANIE F.
STEPHANIE F.

STEPHANIE F.

Niveau
0
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point

J'ai déjà essayé d'éteindre le téléphone, d'enlever la carte SIM. Mais quand j'appelle il n'y a pas de tonalité et si on m’appelle on tombe directement sur répondeur. J'ai changé la carte SIM avec une autre et tout marchait très bien.
J'ai noté aussi que je perd par moment la 4G et n'ai même plus l'Edge.

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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