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Cette question a été résolue
Bonjour, je suis nouveau client. J'ai demandé la portabilité du numéro. Je ne peux pas recevoir d'appel. Si on essaie de m'appeler, un message de l'ancien opérateur Free indique que le numéro n'est pas attribué.
Par contre je peux appeler
Bonjour Claudine,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Votre ligne est active depuis le 03/10/2017, pouvez-vous m'indiquer si vous avez récupéré l'usage des tous les services ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Claudine,
Votre ligne est active depuis le 03/10/2017, pouvez-vous m'indiquer si vous avez récupéré l'usage des tous les services ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse, j'ai eu ma ligne activée après 24h d'attente, par contre je n'ai plus aucun numéro de téléphone de mes contacts, je vais voir comment y remédier.
J'ai aussi le problème de la facturation puisque ce n'est pas 2€ mais 12 que l'on va me prélever, je pense à une erreur et espère être remboursée au plus vite.
Cordialement
Bonjour Claudine,
Je vous informe que le code promotionnel sera appliqué dès la seconde facture comme indiqué dans les Conditions Générales d'Abonnement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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