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resilation de ligne avec la loi chatel sur motif de manque de reseau,indiquez moi le demarches?

CHLOE D.
CHLOE D.

CHLOE D.

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bonjour je souhaite résilier ma ligne cic mobile avec engagement 24 MOIS selon la loi chatel j'ai le droit de résilier mon forfait sans frais de résilation sous motif légitime de manque de réseau a mon domicile je ne reçois aucun appel ma messagerie se met en route sans qu'il est de tonalité j'ai plusieurs fois contacté plusieurs fois le cic d'Etaples mais sans aucun sucèes je souhaite résilier cette ligne et selon la loi chatel j'ai le droit de résilier sans frais sous se motif pouvez vous m'indiquer les démarches a suivre pour que je puisse prouvez le manque de réseau je vous remercie.

Réponses

Bonjour Chloé,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Chloé,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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