Question en attente de réponse
demande aide svp de 2 euros a 11,50 e ?
Je viens de souscrire un forfait mobile 40Go à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois. Je reçois une première facture à 11,50€ n'appliquant pas cette réduction.
Dans les CGU, il est clairement indiqué "- La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1 ère facture.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que ma collègue Amandine a bien appliqué une régularisation sur votre ligne d'un montant de 9,50 € en date d'hier. Cet avoir viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de ce dernier.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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