Question en attente de réponse
Facture de 14 € geste commercial?
Bonjour
Suite à la réponse de Mélanie tout d'abord merci mais le geste commercial me semble excessif dans la mesure ou l'erreur est d'nrj mobile et pas de moi.
Donc un remboursement pure et simple me semble plus correcte.
Cordialement
Réponse
Bonjour Pascal,
Nous avons effectué les remontées nécessaire auprès de notre distributeur Cdiscount afin qu'ils puissent mettre à jour les Conditions Générales d'Abonnement et stipulé que le code promotionnel sera appliqué dès la seconde facture.
Les geste commercial accordé est mis en place à titre exceptionnel et celui-ci vous permet donc de bénéficier de la gratuité de votre offre pendant les 6 prochains mois, sous reserve qu'aucune communications surtaxées ne soient effectuées.
Le geste commercial ayant été mis en place, je ne peux l'annuler et mettre en place un remboursement.
Merci pour votre compréhension et bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis... -
Pourriez vous décaler la date de prélèvement de la ligne 06 36 13 57 09 en début du mois
Pour la date entre le 1 et le 5 ligne concernée 06 36 13 57 09 -
Autorisation de prélèvement suite
Bonjour, Je fais suite à la réponse "copiée collée" de Douaa E à un client nommé Vincent qui visiblement rencontre le même problème que moi. J'ai, à nouveau, vérifié les...
-
