Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis client cDiscount Mobile depuis quelques jours et je perd entre 3 et 5 fois par jour la connexion internet. La réception réseau est pourtant bonne ("cdiscount mobile" apparaît et le niveau de réception est satisfaisant) mais ni 4G, ni 3G ni rien dans le pictogramme réseau. Impossible de se connecter à internet. Le passage par le mode avion ne résout pas le soucis. Après redémarrage de mon mobile, le réseau revient instantanément avec la 4G pour quelques heures puis rebelotte ... Je viens de contrôler le paramétrages des APN est ils semblent corrects. J'était précédemment sur les réseaux SFR et Bouygues et n'ai jamais eu ce genre de soucis. Que faire pour avoir une connexion moins capricieuse ?
Merci d'avance,
Bonjour Thomas,
Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Thomas,
Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.