Question en attente de réponse
Ligne bloquée suite hors forfait à l’étranger, aucun impayé, comment la débloquer?
Bonjour,
Suite a un voyage au Monténégro, j’ai eu un hors forfait de 40€ (voulu de ma part).
Je n’ai aucun impayé mais ma ligne est restreinte depuis mon retour à Roissy.
Que faire pour la débloquer?
Merci d’avance,
Laurent
Réponse
Bonjour Laurent,
Après analyse sur votre ligne, je constate que vous avez réglé votre surconsommation depuis votre Espace Client le 07/10.
Pour information, la suspension est une sécurité pour éviter une facture importante.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai commandé une nouvelle carteSIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même num
J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je... -
Tous mes appels entrants ou sortants sont systématiquement coupés et suis obligé de refaire l'appel.
Mes appels sont coupés entrants et sortants. Meme quand je change de mobile le défaut persite -
merci de desactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale blocage web
demande suite à réponse de salma
-
-
