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Première factureà11,50€ au lieu d'un proratade 2€ ?
Je suis abonné au forfait Cdiscount Mobile à 2€ et non à un forfait NRJ Mobile, mais j'ai reçu une facture de 11,50€ au lieu d'un prorata de l'offre à 2€. Peu importe qui gère ça, je m'en moque, mais je souhaite que ma facture soit régularisée.
Soit je paye ce premier prorata au "vrai prix" (d'où les 11,50€) et j'ai ensuite 6 mois à 2€, mais ça aurait dû être explicité, soit il y a une erreur (ce que je pense au vu du nombre de "victimes").
Je vous laisse quelques jours pour régulariser sinon je vous mets en demeure puis porte plainte au Tribunal d'Instances. Il ne sera pas difficile de faire valoir mes droits au vu de mon contrat..
Réponse
Bonjour Joseph,
Je vous informe que je viens de valider une régularisation d'un montant de 9,50 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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