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validation des piéces justificatives,mais ma carte n'a toujours pas été activé ?? pas de suivis de commande affiché , ?

vermand N.
vermand N.

vermand N.

Niveau
1
104 / 750
points

j'ai commandé une carte c discount il y'a de 2 semaines , j'ai effectué les procédures d'activation. jusqu'aux pièce justificatives qui ont été validé , depuis je n'ai aucun suivis de commande qui s'affiche , la puce n'as pas toujours été activé. je n'ai reçu aucun message quant a mon numero et autre . que faire face à une telle situation enervante ? le pire c'est que j'appelle le numero mis en place à cette effet ,je me retrouve jetté de numéro à numéro de service en service , toujours avec cette incapacité de reponse. bref j'ai deja dépensser plus de 30 euros a vous appeler avec un numero qui n'est pas le mien . pour la reponse suivante : un conseillé vous appelera , ce qui est faux car 6 jours apres rien!!! disons que c'est assez enervant et découragent juste pour activer la puce et le compte ! , donc svp pourrai je avoir enfin AVOIR MA CARTE ACTIVé?

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
44521 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vernand,

Je constate que vos pièces justificatives ont bien été validées.

Toutefois, votre portabilité a été refusée par votre ancien opérateur pour le motif : numéro non géré par l'opérateur Orange.

Je vous invite à prendre contact avec votre opérateur actuel afin de vérifier le code RIO utiliser pour la portabilité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin de nous communiquer les informations relatives à la relance de votre portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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cece L.
cece L.

cece L.

Niveau
0
51 / 100
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J'ai le même soucis que vous.
Portabilité faite car l'autre puce ne fonctionne plus.
Puce Cdiscount tjs pas activé.
La meme chose que vous un conseillé va vous rappeler.
Sur quel numero lol : celui qui est en portabilité.
mdr
Obliger de leur faire remarqué.
J'attends tjs leur coup de telephone

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
44521 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cece,

Votre portabilité a été effectuée le 26 Octobre.

A titre informatif, nous ne générons pas de coupure de ligne chez votre ancien opérateur tant que la portabilité n'est pas effective chez Cdiscount.

En cas d'anomalie avec votre carte SIM Cdiscount, je vous invite à revenir vers moi, via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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