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Question en attente de réponse

activation puce Cdiscount refusée absence d'un titre de séjour ou vignette OFII pour les nouveaux étudiants étrangers?

Aghiles Azzedine B.
Aghiles Azzedine B.

Aghiles Azzedine B.

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contrairement à sfr ou free par exemple l'activation de la puce Cdiscount est refusée par le site NRJ mobile aux nouveaux étudiants étrangers qui ont un visa de 3 mois ( jusqu'au début décembre environ) le temps de préparer un dossier à déposer sur rdv généralement donné par la préfecture en novembre, pour avoir soit la carte de séjour soit la vignette OFII... la pièce la plus importante à déposer est l'attestation d'inscription à l'univ, c'est donc pour vérifier que le demandeur du visa étudiant est bien venu pour étudier et pas autre chose ...mais le système d'activation de NRJ mobile est carré et n'accepte pas ce genre de situation pourtant très normal et légal ?

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Aghiles Azzedine,

Effectivement, nous acceptons le passeport étranger à trois conditions :

  • qu'il soit en cours de validité (votre cas)
  • que l'identité soit identique au contrat (votre cas)
  • qu'il soit accompagné d'une attestation d'accueil originale délivrée par la mairie avec tampon justifiant l'adresse du contrat inférieure à trois mois (ce qui nous manque)

Si vous souhaitez de nouveau souscrire aux offres CDiscount Mobile, veillez à fournir ces documents.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Aghiles Azzedine B.
Aghiles Azzedine B.

Aghiles Azzedine B.

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Elise F. : Ma situation a évolué, j'ai maintenant le récipissé de dépot de dossier pour obtention de carte de séjour, signé par la préfecture et valable jusqu'à janvier... mais je ne peux pas l'envoyer car mon compte cdiscount ou nrj mobile est bloqué, trop grand nombre de tenatives de connexion veuillez appeller le service client... contactez moi sur a********@gmail.com de façon à vous répondre directement au fur et à mesure pour m'assister svp car au téléphone ils n'ont rien encore pu faire pour moi ni cdiscount ni nrj mobile !!
à propos de votre réponse : attestation d'accueil originale délivrée par la mairie avec tampon justifiant l'adresse du contrat, une facture d'électricité ou attestation d’hébergement suffit pour justifier le domicile, la mairie (que je comprend comme préfecture) s'occupe juste de justifier la légalité du séjour, et elle ne donne qu'une vignette OFII ou un récipissé de demande de titre de séjour selon le pays d'origine...

Bonjour Aghiles Azzedine,

Je reprends la suite de ma collègue Elise.

Je suis désolée que la souscription n'ai pas pu être validée.
Si vous souhaitez toujours souscrire une offre cdiscount mobile, je vous invite à recommencer une nouvelle souscription sur une autre offre (car depuis, l'offre n'est plus valable).

Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

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