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Question en attente de réponse
Bonjour
J ai un forfait a 2 eur cdiscount mobile 40 go en promo pendant 6 mois
Lorsque je vais sur mon compte j ai bien ce forfait avec une remise de 13 eur
Aors je ne comprends pas pourquoi me facturer 9 eur de forfait
Je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire afin de me rembourser
Merci
Réponses
Bonjour Mickaël,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 7 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
Je me permet de vous contactez dans l'espoir que vous m'aidiez.
J'ai souscrit a une offre mobile sur cdiscount mobile en partenariat avec NEJ MOBILE 2€ par mois au lieux de 15€ pendant 6 mois
Je recois aujourdhui une facture qui me sera prelever le 12/10 de 14€ d'NRJ MOBILE.
Or la facture devrais etre de 2€
Mon numéro de contrat
C17270433781
Merci
Bonjour Mohamed,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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