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Question en attente de réponse
Numero commande 430054975377
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de régularisation : normalement 2 euros/mois à la souscription pour 6 mois et non 11euros/20 jours.
Dans l'attente de la régularisation, je vous souhaite une très bonne soirée.
Réponses
Bonjour Patricia,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 9 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Même problème numéro de commande 430043096832.
Merci de me tenir informée par message de la régularisation.
Cordialement
Bonjour Claude-Hélène,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 9 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de votre réponse, je compte sur vous pour la suite.
Cordialement
Bonjour Claude-Hélène,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Première facture de 13 euros au lieu de 2 euros.
Pourriez-vous y remédier svp?
Numéro de commande 430083925872.
Merci.
Cordialement
Bonjour Geoffroy,
Je vous informe que je vous ai apporté une réponse par mail ce jour à 13h33. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît. Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas multiplier les posts concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
GEOFFROY a répondu
Benedicte a répondu
CLAUDE-HÉLÈNE a répondu
Benedicte a répondu
CLAUDE-HÉLÈNE a répondu
Benedicte a répondu
PATRICIA a posé une nouvelle question
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