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Question en attente de réponse
Offre à 2€ et j’ai une première facture de 12€ ! Comment cela se fait-il ? Une régularisation est elle prévue ?
Réponses
Bonjour Christèle,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 10 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
moi c'est pareil je souscrit à l'offre cdiscount pour le forfait à 2 euros et je me retrouve avec une facture de 15 euros, je demande une régularisation car cela n'est pas normal
Bonjour Sébastien,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12,52 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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