Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger (sri lanka) et ma ligne est bloquée pas de réseau que faire?
Est-il possible d'arranger le problème rapidement? Mon téléphone cherche les réseaux en vain... si c'est un problème de forfait peut-on le modifier?
Réponses
Bonjour Maxime,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau au Sri Lanka, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maxime,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Vous pouvez également joindre le Service Client par téléphone au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures).
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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