Question en attente de réponse
Montant facture prélevé et toujours bloqué ?
Bonjour,
Ce mois ci on m'a demandé de payer une avance sur facture. Chose que je n'ai pas faite et attendu que le montant de ma facture soit prélevé.
Donc chose faite ce matin puisqu'elle vient d'être prélevé sur mon compte. Hors je ne peux toujours pas utilisé ma ligne et sur mon espace client on me parle toujours d'une avance sur facture. Chose que je répète je ne ferais pas.
Merci de m'aiguiller.
Réponse
Bonjour Cindy,
Après analyse de votre dossier, je constate que le règlement de l'avance sur facture a bien été enregistré sur votre ligne le 13/10/2017 et que celle-ci est active.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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