Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus de réseau 4G

MARIE-CHRISTINE D.
MARIE-CHRISTINE D.

MARIE-CHRISTINE D.

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Bonjour,
Depuis ce matin je n'ai plus de 4G, alors que mon fils et mon marie, qui ont le même forfait que moi, ont la 4G (et dans la même pièce que moi)
Pourriez vous résoudre de problème ?
Cordialement
Marie

Réponse

Bonjour Marie-Christine,

Si votre mobile est bien l'Iphone 6S, je vous invite à vérifier dans les réglages de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

Pour aller plus loin, vérifiez également la bonne configuration de votre téléphone grâce au lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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