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Déménager mon forfait téléphonique?

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai souscrit mon forfait dans une agence CIC dans le Loiret. J'ai été "baladée" sur différents sites (NRJ Mobile, C le mobile et maintenant CIC Mobile). J'ai déménagé et mon forfait dépend toujours de l'agence du Loiret !!!

Mon précédent téléphone s'est promené pendant 3 semaines avant d'arriver chez moi, et ma dernière commande est passée sur la ligne de mon compagnon alors que je le voulais sur la mienne. Les deux lignes sont à mon nom, mais il est utilisateur de la seconde.

Résultat : je me retrouve avec un téléphone que je ne peux pas utiliser avec ma carte SIM, et qui de plus ne va pas être couvert par l'assurance !!!

Comment faire pour que mon dossier change de département et me suive dans le Cher ??

Merci de votre aide

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60710 / 75000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour modifier votre Agence Bancaire, je vous invite à vous rendre dans le CIC le plus proche.
Lorsqu'on met en place une commande de mobile, on se doit de vérifier l'adresse et au besoin de la modifier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que le mobile peut être utilisé sur votre ligne même si la commande a eu lieu sur le second numéro de téléphone. Il faut bien sur que votre format de carte sim soit accepté par le téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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