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Résiliation pour cause de portabilité non effectuée

TIBERE G.
TIBERE G.

TIBERE G.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai demandé une portabilité.
On m'a attribué un nouveau numéro et j'ai perdu l'ancien.
Je souhaite résilier. Comment ?

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
14521 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tibéré,

Votre ancien numéro de ligne n'a pu vous être conservé lors de l'activation de votre abonnement téléphonique parce qu'il n'existait plus à cette date. Cela est généralement dû à une demande de résiliation faite en parallèle à l'opérateur chez lequel on détient l'abonnement au moment de la demande de portabilité du numéro chez son nouvel opérateur.

Faire simultanément une demande de portabilité de son numéro de ligne chez un autre opérateur et une demande de résiliation de ligne chez son opérateur actuel est susceptible d'entraîner une perte définitive de son numéro et d'empêcher de ce fait la portabilité de se faire.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
14521 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tibéré,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
14521 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tibéré,

En l'absence de toute réponse à nos messages, je ne peux traiter votre demande et vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si elle est toujours d'actualité.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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