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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaiterais débloquer mon Nokia 2330c 2 (bloqué nrj mobile), je ne parviens pas à joindre le service client, ma ligne est résignée depuis longtemps.
IMEI: 357983xxxxxxxxxx
Merci
Bonjour Christiane,
Je reprends la suite de mon collègue Raphaël.
Nous allons procéder au desimlockage de votre mobile.
Étant donné que le code à utiliser est unique et confidentiel, je vous envoie un message privé par mail pour vous expliquer la manipulation exacte.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant numéro de ligne que vous aviez chez nous.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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C'est fait !
Bonjour,
Suite à votre retour, je n'ai toujours pas le numéro de la ligne qui est concernée par la demande. Je vous invite donc à compléter votre profil.
Également suite à votre retour, je reviens vers vous savoir si votre téléphone a finalement été désimlocké.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
J'avais entré mon numéro nrj dans mon profil pourtant. Comme la ligne n'est plus active, je vous le colle ici: 06.36.xx.xx.xx.
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