Cette question a été résolue
On me dit dans mon espace client que mon forfait va changer mais je n'ai fait aucunes demande ?!
Bonjour,
J'ai actuellement un forfait Prompto E appels illimités sans engagement, et voici ce que l'on me dit dans mon espace personnel "Un changement d'offre (effectif le 30/10/2017) est en cours sur votre ligne. Vous ne pouvez pas changer de mobile tant que ce changement d'offre est en cours. Toutefois, en attendant le 30/10/2017, n'hésitez pas à vous rendre dans la rubrique "Changer de mobile" pour consulter notre large gamme de mobiles."
Voila je voulais savoir ce qu'il se passait ?
Merci d'avance.
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Bonjour Florian,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Florian,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Florian,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Je me permet de revenir vers vous, déja merci pour votre réactivité et vos réponses.
Par contre depuis aujourd'hui, impossible d'avoir du reseau.. j'ai redémarré le téléphone etc mais rien n'y fait..
Quand je fais une recherche manuelle; "Aucun réseaux disponible"...
Si vous pouvez m'éclairer,
Merci d'avance,
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