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facture de nrj mobile

Morgan E.
Morgan E.

Morgan E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens de recevoir ma facture dans le cadre de mon nouvel abonnement nrj mobile à 2 euros pris avec c discount mobile et je suis très surpris de voir un montant de 12 euros. De plus, il m'est impossible de joindre le service client,
Pouvez vous régulariser la situation au plus vite!?
Merci,
Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Morgan,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 10,10 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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