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Cette question a été résolue
Bonjour,
Merci de régulariser au plus vite la facture n° 000108833332
Ayant souscrit un abonnement CDiscount mobile à 2€ par mois sans portabilité, la réduction doit être appliquée dès la première facture suivant les conditions de vente à la date susmentionnée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour Gweltaz,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12,03 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €. De plus, je vous rassure également sur le fait que la remise sera bien appliquée sur votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Vous pourrez facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour, si j'ai bien compris les 5 prochains mois ne seront gratuit ?
Bonjour Gweltaz,
Je vous informe que ce sont vos 6 prochaines factures qui seront gratuites (excepté hors forfait éventuel effectué de votre part). Quant à la septième, vous aurez une remise de 0,03 € dessus. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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