Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu une facture de 11.62 euros au lieu des 2 euros. C'est une arnaque?
Mon numéro de facture est le 000109076179. merci de me rembourser au plus vite la différence.
Réponse
Bonjour Ludovic,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 9,62 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €. De plus, je vous rassure également sur le fait que la remise sera bien appliquée sur votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Vous pourrez facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Des numéro m’appellent et il n’y a personne je vais changer d’opérateur si ça continue
depuis que je suis avec NRJ MOBILE j’ai des numéros qui m’appellent alors que les personnes me disent en message qu’elles ne m’appellent pas. MERCI DARRETER CA OU JE VAIS... -
délai activation compte
quel délai y a-t-il entre l'activation et la mise en service de la carte sim. j'ai reçu un sms du répondeur mais je n'ai pas de réseau téléphonique, j'ai éteint et rallumé mon... -
Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu ma catre SIM et mon compte est activé depuis six jours. Pourriez-vous m'aider. Merci.
La carte SIM de mon nouveau forfait devait arriver le 18 avril. Je suis parti en vacances le 21 et elle n'étais toujours pas là. Je suis de retour de vacances depuis hier soir...
-
-
