Question en attente de réponse
Hors forfait de plus de 18 € pourquoi ?
Bonjour j’ai un hors forfait que je comprend pas ? Pouvez me dire ce que c’est SMS + et Internet +? Pouvez vous résilier c’est choses ? Merci d’avance
Réponse
Bonjour Haas,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous avez un hors forfait d'un montant de 12,83 € (à ce jour). Il correspond à 6 appels d'un total de 35 minutes et 06 secondes passés entre le 16/10/2017 et le 21/10/2017 vers des numéros surtaxés. Vous pouvez retrouver les numéros composés en vous rendant sur votre Espace Client (rubrique "Consommations" puis "Accéder au détail des consommations" et cliquer sur les icônes "+" pour dérouler les usages).
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir je comprends pas ma facture du mois de mai pourquoi je dois régler 10€ de plus mon forfait est de 19€99
10€ de plus et ma facture n'est pas détaillé ou je dois payer 10€ de plus??? -
Bonjour il y a une erreur sur la facture (montant global) qui ne correspond pas à mon forfait.
Mon abonnement est de 7,99€ au lieu de 17,99€. -
Pourquoi je doit payer 20€
Comment ça ce fais je doit payer 18€ alors dans le forfait c’est 8€
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