Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment changer de réseau ( mauvaise réception 3G/4G ) ?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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J'ai souscris au forfait Woot 100G, et viens de recevoir ma carte SIM. Après l'avoir activé, j'ai effectué quelques tests de réception 3G et 4G un peu partout dans mon domicile. Mais soit le débit est très bas, soit le téléphone ne capte pas.
A priori je suis sur le réseau SFR. Ce réseau fonctionne très mal chez moi. Par contre j'ai une Antenne Bouygues Télécom à proximité et il n'y a aucun obstacle entre cette antenne et mon domicile.

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour basculer sur le réseau Bouygues Télécom ?

merci d'avance

Réponse

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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