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roaming cdiscount mobile

angel S.
angel S.

angel S.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour

Pouvez-vous m'activer le roaming sur mon forfait cdicount mobile le forfait à 15 euros ,il n'a pas fonctionner quand je me trouver en italie.

Merci

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
63243 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angel,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.

Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant pour la tarification vers l’international : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
63243 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angel,

Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.

En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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NOËL D.
NOËL D.

NOËL D.

Niveau
0
82 / 100
points

Je suis également en Italie et je n'ai pas d'accès réseau. Pouvez-vous m'activer l'itinérence?

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
2
1880 / 2000
points
Equipe

Bonjour Noël,

Concernant votre ligne, vous avez l'option Roam like at home qui permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'Union européenne et les Dom. Avez-vous éteint et rallumé le téléphone ?

Je vous invite à faire une recherche manuelle du réseau et activer les données mobiles depuis votre téléphone portable.

Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ouahida, votre conseillère assistance mobile.
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NOËL D.
NOËL D.

NOËL D.

Niveau
0
82 / 100
points

Téléphone éteint et rallumé, données actives, inscription refusée sur les 5 réseaux dispo.

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
2
1880 / 2000
points
Equipe

Bonjour Noel,

Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.

En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile

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NOËL D.
NOËL D.

NOËL D.

Niveau
0
82 / 100
points

Bonjour,
je tente de vous communiquer les informations de vérification par réponse à votre email, mais mes réponses reviennent en échec de distribution «Connection timed out».

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
2
1880 / 2000
points
Equipe

Bonjour Noël,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.

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NOËL D.
NOËL D.

NOËL D.

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0
82 / 100
points

Sans retour de ma part? Évidemment, votre mail n'accepte pas les réponses, impossible de vous communiquer les informations demandées.
C'est absurde.

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
2
1880 / 2000
points
Equipe

Bonjour Noël,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.

Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant pour la tarification vers l’international : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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