Question en attente de réponse
Facturation 2 €?
Bonjour, je viens d'acquérir le forfait appel/sms illimité + 40 go de data chez cdiscount mobile. Le montant de ma facture est de 12,59 euros au lieu de 2 euros.Je demande un remboursement de la différence.Sans réponse satisfaisante de votre part je contacterai mon association de défense consommateur pour publicité mensongère .Mes salutations
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la remise dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes.
Certes mais la promo est mis en avant dès la première facture, donc il y a tromperie de votre part, aussi je réitère ma demande de remboursement. Mes salutations
Bonjour Jean-Luc,
Cela est le cas pour les clients qui n'ont pas effectué de portabilité. De ce fait et comme je vous l'indiquais dans le mail que je vous ai adressé hier à 09h55, je vous rassure sur le fait que vous bénéficierez bien de la promotion sur votre deuxième facture puis sur les 5 d'après.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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