Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour, comment changer de mobile sans CB, la somme étant de 1 euro ?

CLAUDE B.
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Des réponses plus anciennes disent que c'est possible, toutefois, on me demande de saisir les codes CB malgré tout

Bonjour Claude,

Je n'ai pas eu de retour à mon précédent message.

Souhaitez-vous mettre en place la commande avec un paiement sur la prochaine facture ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Claude,

Pour des raisons de sécurité, le paiement du mobile via l'espace client est possible uniquement par carte bancaire.

Toutefois, si le tarif est inférieur à 120 euros, le service client peut le faire prélevé sur la prochaine facture. Votre agence bancaire peut également le faire sur la prochaine facture.

Souhaitez-vous mettre en place la commande avec un paiement sur la prochaine facture ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDE B.
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Bonjour,

J'espère que je réponds au bon endroit, je n'ai pas trouvé d'autre lieu, et je suis désolé du retard, ayant dû changer de PC suite à une panne

Je suis d'accord pour que le service client prélève la somme (augmentée du forfait livraison à domicile, si je ne me trompe)

Merci de m'expliquer comment faire

Cordialement

Bonjour Claude,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claude,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDE B.
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Bonjour, je suis infiniment désolé, mais je n'avais pas fait le changement d'adresse, pouvez-vous m'envoyer de nouveau le mail, s'il vous plait
Avec mes excuses
Cordialement

Bonjour Claude,

Je vous ai renvoyé le mail.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDE B.
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Bonjour

J'ai reçu un mail automatique me demandant de confirmer mon changement. Il m'est impossible de cliquer sur le lien de confirmation (sans doute un blocage d'Orange)
Je ne sais pas s'il est possible de passer outre cette confirmation

Cordialement

Bonsoir Claude,

Nous n'avons pas effectué de modification sur votre ligne.

Afin de mettre en place votre commande, un mail vous a été envoyé.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claude,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDE B.
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Bonjour,

Je vous ai répondu, et je vois avec déplaisir, que ma réponse, après un message annonçant qu'elle allait être étudiée, par je ne sais plus quel service, a été purement et simplement censurée......

Voici donc ma question = "Comment changer de mobile sans CB ? "

Bonjour Claude,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDE B.
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Bonjour,
Aucun mail reçu, l'adresse est la bonne, et rien en spam ou non désiré

Bonjour Claude,

Je vous ai renvoyé le mail.

L'avez-vous reçu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claude,

En l'absence de retour de votre part, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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