Assistance Mobile

Question en attente de réponse

aucun service depuis ce matin. Pouvez-vous réglez ce problème svp?

MARION B.
MARION B.

MARION B.

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Je viens de changer d'opérateur pour venir chez vous (portabilité faite jeudi dernier). Or depuis, j'ai régulièrement des coupures de réseau, mais qui jusque là ne duraient pas trop longtemps. Or depuis ce matin, cela fait des heures que je n'ai pas de réseau (Aucun service).
Impossible de recevoir ou d'émettre des appels alors que je suis sur mon lieu de travail avec une couverture réseau très satisfaisante avec free (mon opérateur d'avant).
Pouvez-vous régler rapidement ce problème svp?
Dans le cas contraire je vais être dans l'obligation de changer d'opérateur.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marion,

Après vérification de la couverture réseau sur votre secteur j'ai pu valider une modification sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous invite également à vérifier que votre mobile est en sélection automatique de réseau : depuis l’application « Réglages » sélectionner « Opérateur » le curseur "Automatique" doit être activé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Cédric A.
Cédric A.

Cédric A.

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Bonjour.. Mon téléphone affiche aucun service depuis ce matin. Pouvez-vous m'aider s'il vous ? Merci

Bonsoir Cédric,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1571338.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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