Question en attente de réponse
Mon téléphone me note aucun service en réseau ! Que faire ?
Je n'ai plus du tout de réseau sur mon téléphone des que je l'utilise !
Il est écrit "aucun réseau" ! Que faire ?
Réponses
Bonjour Yvana,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau sur votre Apple iPhone 6S.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre iPhone.
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau -CIC MOBILE- (avec les tirets)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Je constate également une autre anomalie sur votre ligne concernant la limitation de votre débit internet. Le débit est à ce jour limité alors que la limitation ne doit intervenir qu'à partir de 10 go consommé ce qui n'est pas le cas .
J'ouvre en parallèle une demande d'intervention pour résoudre cette anomalie je reviendrais vers vous dès résolution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yvana,
Je reviens vers vous concernant votre anoamlie de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yvana,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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