Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de Rétractation..

MICHELLE R.
MICHELLE R.

MICHELLE R.

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Bonne soir,
J'ai appelé tant a NRJ comme a Cdiscount il y a plus d'un mois pour demande la rétractation de ma ligne mobile, à cause de l'insatisfaction du service. Vous n'avez pas résolu ma requête, et maintenant vous voulez me faire payer pour un service que je n'utilise jamais.
Je vous demande s'il vous plait de supprimer cette facture, car je vous avais prévenu suffisamment à l'avance que je n’ai pas besoin de votre services.

Cordialement,

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Michelle,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et n'ai relevé aucun appel auprès de nos services.
Il y a plus d'un mois, votre ligne n'étais pas activée et vous avez publié des messages sur l'Assistance Mobile où vous demandiez un suivi de son activation.

A ce titre, nous ne pourrons pas revenir sur la demande de rétractation de votre ligne.
Vous pouvez évidemment résilier votre ligne par courrier, dans les conditions prévues par le contrat.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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