Question en attente de réponse
Nouveau client : zone d'habitation non couverte par le réseau ?
Bonjour,
Nouvellement cliente chez NRJ mobile, je découvre avec stupeur que la couverture réseau dans la zone de mon domicile est très mauvaise. Evidemment, cela impacte l'utilisation de ma ligne puisque j'ai des difficultés à émettre et recevoir des appels (et pour la 4G n'en parlons même pas). Quelle solution peut-on me proposer ?
Quelles sont les dispositions légales prévues dans un tel cas ?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Dominique,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je constate que votre demande à était traitée par notre support technique.
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
avoir une autre ligne
Bonjour je voudrais avoir une autre carte sim mais rien ne fonctionne lorsque je fait la démarche -
Je n'ai pas reçu ma carte sim malgré un mail "livré "
Bonjour je n'ai pas reçu ma carte malgré un mail qui dit colis livré et ma ligne sera activée le 10. Je vais me retrouver sans téléphone que faire? -
nouvelle carte SIM et pas d'internet en 4G
Bonjour j'ai installé ma nouvelle carte sim dans mon téléphone et je n'ai pas accès a internet en 4G. En wifi tout fonctionne Le symbole 4G apparait bien sur mon téléphone...La 4G ne fonctionne pas depuis le début de mon forfait. en revanche quand je vais dans la fonction réseau mobile rien ne s'affiche (il y a aucun opérateur de marqué). Le cigle...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
-