Question en attente de réponse
Ma commende est elle valide ?
J’ai demander un forfait le 02/11/17 ( numéro : 4303XXXXXXXX ) j’ai envoyer tout les document demander et je me demande si ils son valide car le 09/11/17 est le jour de portabilités d’ailleurs a se sujet la je n’est pas eu la confirmation par sms et j’aimerai savoir quand je vais recevoir ma carte sim et si ma commende a etait valider
Réponse
Bonjour Flavie,
Après étude de votre dossier, vos pièces justificatives sont toujours en cours d'analyse et votre commande est en attente de portabilité. Celle-ci sera relancée après confirmation des documents reçus conformes.
Si vous avez reçu un e-mail contenant une signature électronique, je vous invite à y répondre afin de déclencher votre commande de carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Supprimer l option a 2 euros svp
Pouvez svp supprimer l option a 2 euros du forfait ma fille. Je tiens a vous preciser qu elle n a pas recu de mail. Vraiment pas terrible votre facon de faire. -
Bjr j’ai 13 giga en Europe et dans les dom dans mon forfait
Est ce que la Turquie fait partie des dom ? -
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
-
