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Activation option Internationale avec Web?

MARTINE L.
MARTINE L.

MARTINE L.

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Merci de faire activer l'option internationale avec Web.

Bonjour Martine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour pouvoir activer l'option internationale avec web, je dois résilier une autre option qui s'intitule : "Option Blocage des usages premium".
Pour pouvoir activer l'option souhaitée, il faut qu'on ait deux factures régularisées. La première a été payée, mais la seconde comporte une date d'échéance au 17 novembre. Tant que cette date n'est pas passée, notre service ne peut pas agir davantage sur l'option internationale.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 18 novembre afin qu'on procède au traitement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

MARTINE L.
MARTINE L.

MARTINE L.

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Bonjour, merci de votre réponse et de procéder à l'activation avec Web non bloqué.

Bonjour Martine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Martine,

J'ai mis en place la résiliation de l'option blocage des usages premium.
Celle-ci prend effet ce jour.
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
Je reviens vers vous par la suite pour l'activation de l'option internationale sans aucune limitation web.
Avant activation, je vous informe qu'elle peut provoquer de forts risques de facturation.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Martine,

J'ai pu activer ce jour l'option internationale sans aucune limitation web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Pour un délai plus rapide, je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Sachez que les options sont modifiables depuis l'espace client internet.

Sachez qu'il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet.
En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Pour plus d'informations, je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Pour consulter votre répondeur à l'étranger, il est indispensable de créer un code secret.
Il permet également de consulter son répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour le mettre en place, je vous invite à suivre la procédure suivante :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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