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Question en attente de réponse

Facture impayée alors que prélèvement en place

EVELINE I.
EVELINE I.

EVELINE I.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

j'ai la désagréable surprise de recevoir de vos services un e-mail m'avertissant que ma facture de 2,00 € est impayée alors qu'un prélèvement a été mis en place à l'ouverture de ma ligne, et que votre première facture a été prélevé sans soucis. Afin de ne pas générer des incidents de ligne et de paiement j'ai effectué ce jour un règlement par CB mais je souhaite savoir pourquoi le prélèvement n'a pas été fait et s'il va falloir tous les mois régler car CB.
Merci de votre réponse.
Dans cette attente, recevez mes cordiales salutations.

Réponses

CHRISTOPHER D.
CHRISTOPHER D.

CHRISTOPHER D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
j'ai eu le même souci avec ma ligne.
Je voudrais avoir des explications et éviter qu'il y ai un prélèvement en double.
Merci de vos réponses.

AURÉLIEN C.
AURÉLIEN C.

AURÉLIEN C.

Niveau
0
69 / 100
points

J'ai le même souci, j'ai payé en CB malgré tout...

AURÉLIEN C.
AURÉLIEN C.

AURÉLIEN C.

Niveau
0
69 / 100
points

J'ai le même souci et j'ai payé en CB malgré tout

AURÉLIEN C.
AURÉLIEN C.

AURÉLIEN C.

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour

J'ai eu le même souci mais j'ai payé en CB du coup...

GILLES M.
GILLES M.

GILLES M.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même souci aujourd'hui, je n'ai pas encore réglé par CB, et je trouve insupportable de ne pas pouvoir contacter un opérateur HUMAIN dans une telle situation !

Mes cordiales salutations... quand ce sera résolu.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Effectivement, un incident technique a touché nos services et a rejeté votre paiement.
Je vous remercie pour votre anticipation du règlement par carte bancaire.

De plus, lors d'un rejet de prélèvement, 10€ de frais de rejets se rajoutent sur la facture suivante. C'est la raison pour laquelle je vous les régularise directement sur cette même facture.

Soyez rassurée, l'incident ne sera plus d'actualité lors du prochain prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Effectivement, un incident technique a touché nos services et a rejeté votre paiement.
Je vous remercie pour votre anticipation du règlement par carte bancaire.

De plus, lors d'un rejet de prélèvement, 10€ de frais de rejets se rajoutent sur la facture suivante. C'est la raison pour laquelle je vous les régularise directement sur cette même facture.

Soyez rassurée, l'incident ne sera plus d'actualité lors du prochain prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Effectivement, un incident technique a touché nos services et a rejeté votre paiement.
Je vous remercie pour votre anticipation du règlement par carte bancaire.

De plus, lors d'un rejet de prélèvement, 10€ de frais de rejets se rajoutent sur la facture suivante. C'est la raison pour laquelle je vous les régularise directement sur cette même facture.

Soyez rassurée, l'incident ne sera plus d'actualité lors du prochain prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Effectivement, un incident technique a touché nos services et a rejeté votre paiement.
Je vous remercie pour votre anticipation du règlement par carte bancaire.

De plus, lors d'un rejet de prélèvement, 10€ de frais de rejets se rajoutent sur la facture suivante. C'est la raison pour laquelle je vous les régularise directement sur cette même facture.

Soyez rassurée, l'incident ne sera plus d'actualité lors du prochain prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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